Foire Aux Questions

Cliquez sur « Parents » puis « Trouver un enseignant / Déposer une demande ». Répondez d’abord au Formulaire EXPRESS (Étape 1/2), puis complétez la demande (Étape 2/2). Vous recevrez un SMS avec un code pour vérifier votre numéro. Une fois le code saisi, votre demande est visible des enseignants vérifiés.

Les enseignants vous écrivent d’abord via la messagerie interne de la plateforme, à partir de votre demande. Quand vous trouvez un enseignant qui vous convient, vous pouvez cliquer sur « Continuer avec ce professeur » pour partager votre numéro et qu’il vous contacte directement.

Le modèle de la plateforme est basé sur le paiement par contact. Lorsque vous choisissez de partager votre numéro avec un enseignant, celui-ci paie un petit montant pour obtenir vos coordonnées. Ce modèle permet de protéger le temps et l’investissement des enseignants, qui ne paient que pour les parents motivés.

L’annuaire vous permet de chercher directement un professeur selon vos critères. Lorsque vous trouvez un profil qui vous intéresse, vous payez pour débloquer ses coordonnées (téléphone / WhatsApp, email). Ce paiement sert au fonctionnement de la plateforme (vérification des enseignants, maintenance technique, support, etc.).

Chaque enseignant doit fournir : une pièce d’identité, ses diplômes, un casier judiciaire, un CV, une lettre de motivation, un justificatif de domicile, et un selfie avec sa pièce d’identité. Nous contrôlons ces documents avant d’afficher le badge “Enseignant vérifié” sur leur profil.

Vous pouvez ajuster votre budget mensuel, modifier certains critères (matières, horaires, type de cours), déposer une nouvelle demande, ou contacter le support via la page “Contact” pour nous expliquer votre situation.

Oui, vous pouvez annuler une demande en vous rendant dans la section "Mes demandes" et en suivant les instructions pour annuler.

Après avoir terminé un cours, vous recevrez une notification pour évaluer l'enseignant dans votre historique de cours.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money et autres méthodes sécurisées disponibles dans votre région.

Vous pouvez contacter notre équipe de support via l'application pour toute assistance ou pour signaler un problème.

Téléchargez l'application, créez un compte enseignant et remplissez le profil avec vos informations personnelles et professionnelles.

Vous devez fournir une pièce d'identité, vos diplômes, un extrait de casier judiciaire et un selfie de vérification.

L'abonnement 30 jours vous permet d'accéder à toutes les fonctionnalités premium, y compris la visibilité accrue dans les recherches.

Une fois que vous avez trouvé un parent qui vous intéresse, cliquez sur "Acheter contact" et suivez les instructions pour effectuer le paiement.

Il n'y a pas de remboursement automatique. Toutefois, nous surveillons attentivement les retours négatifs et les abus éventuels. N'hésitez pas à signaler tout problème via la page de contact.

L'absence de votre casier judiciaire peut entraîner la suspension ou la limitation de votre compte jusqu'à ce que le document soit fourni. Vous disposez d'un délai maximum de 4 semaines après votre inscription pour le soumettre, faute de quoi votre compte enseignant pourrait être automatiquement bloqué.

Assurez-vous que votre profil est complet, recevez de bonnes évaluations et utilisez les options de promotion disponibles dans l'application.

Oui, mais vous devez informer le parent à l'avance et suivre les politiques d'annulation pour éviter des pénalités.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité "Gestion de calendrier" pour indiquer vos disponibilités et gérer vos rendez-vous.

Contactez immédiatement notre support technique via l'application pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.